流程智能助手

从一句业务需求,走向一项受控任务。

在已有业务权限内连接查询、材料准备与流程工具,探索有人工确认的智能助手。

适合什么业务

在已有业务权限内连接查询、材料准备与流程工具,探索有人工确认的智能助手。 优先选择任务边界明确、资料能获取、结果可检查的场景。建设前确认业务负责人、数据来源和现有系统接口,具体能力通过样本验证后确定。

建设能力

  • 任务理解:明确目标、对象和缺失参数,必要时向用户补充询问。
  • 工具连接:通过 API 或适配当前规范的 MCP 工具访问已授权业务能力。
  • 执行控制:区分只读查询和写入动作,展示计划并要求关键操作确认。
  • 过程追踪:记录参数、执行结果与失败原因,支持重试和人工接管。

一个可讨论的工作场景

查询待办 → 整理所需资料 → 准备表单初稿 → 人工确认 → 调用已授权流程入口。

怎样判断是否有效

测试权限不足、接口失败、重复提交和恶意指令等场景。工具描述不构成授权,不能让模型绕过原有权限;跨智能体协作可进一步评估 A2A。

部署与数据边界

可依据组织条件评估云端 API、私有化模型或混合部署。明确数据可见范围、脱敏规则、调用记录与保留周期;对知识、提示词和工具配置建立版本管理,遇到故障或缺少可靠依据时转人工处理。

交付与迭代

交付场景说明、样本评测、知识或数据配置、业务接入方案、权限规则与运行说明。先在限定人员和限定任务中试用,再根据反馈扩展。可配合低代码平台、泛微流程或现有业务入口建设,不要求先重建全部系统。

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